ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
ЛУЖСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛОДАРСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
(в ред.постановления администрации Володарского сельского поселения  № 24 от 09.04.2014)

от 22.04.2013		№ 46

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения»	

	В целях реализации Федерального закона от 21 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг органами местного самоуправления в соответствии с постановлением Администрации Володарского сельского поселения от 04.05.2011 № 14 «Об утверждении Положения о порядке формирования и ведения реестра муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципального образования Володарское сельское поселение Лужского муниципального района Ленинградской области» 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.	Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления Администрацией Володарского сельского поселения муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения» 
2.	Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3.	Опубликовать постановление в газете «Лужская правда» на официальном сайте Администрации Володарского сельского поселения в сети Интернет.

Глава администрации
Володарского сельского поселения: 						Н.В.Банникова

Утвержден
Постановлением главы администрации Володарского сельского поселения
от 22.04.2013 № 46 (в ред.постановления №24 от 09.04.2014)
Административный регламент
По предоставлению муниципальной услуги администрацией Володарского сельского поселения «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения»

1. Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения» разработан в соответствии с Федеральным Законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.Основные понятия, используемые в административном регламенте
1.1.1.Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций администрации Володарского сельского поселения (далее – администрация), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом Володарского сельского поселения
1.1.2.Заявитель – физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.1.3.Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2.Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги
Физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления

1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной  услуги
1.3.1.Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
непосредственно специалистами администрации;
с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой информации, на стендах.
1.3.2.Информационные стенды размещаются в поселении и содержат следующую информацию:
полное наименование и месторасположение администрации сельского поселения, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование граждан;
основные положения законодательства, касающиеся порядка исполнения муниципальной функции, форма заявления для исполнения муниципальной функции;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.3.3.Администрация Володарского сельского поселения расположена по адресу:
188288 Поселок Володарское, д.3 кв.2 Лужского района Ленинградской области
телефон 8(81372)64-200
официальный сайт администрации Володарского сельского поселения Лужского района http://володарское.рф/   
Адрес электронной почты: volodarskoe-sp@mail.ru 
1.3.4.Специалистами Администрации сельского поселения осуществляется прием, консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги граждан в соответствии со следующим графиком работы: 
Понедельник- пятница: с 8.00 до 17.15
Перерыв на обед: с 12.00 до 13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
1.3.5.Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме лично или по телефону к специалистам администрации, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, а также заместителю Главы администрации;
в письменной форме почтой в адрес администрации;
в письменной форме по адресу электронной почты администрации
1.3.6.Муниципальная услуга распространяется на предоставление услуг по совершению нотариальных действий:
удостоверение доверенностей;
свидетельствование подлинности подписи на документах; 
свидетельствование верности копий документов и выписок из них; 
удостоверение завещаний;
принятие мер по охране наследства
1.3.7.Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного или устного заявления после предоставления необходимых документов согласно пункту 2.4. настоящего административного регламента.

1.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги
Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
1.4.1.При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он должен сообщить об этом заинтересованному лицу и переадресовать его Главе сельского поселения, указав фамилию, имя, отчество руководителя, телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Специалисты администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, подписывается уполномоченным должностным лицом администрации, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
1.4.2.С целью информирования Заявителей, непосредственно посещающих администрацию, в помещении администрации устанавливаются информационные стенды с предоставлением следующей информации:
режим работы администрации;
почтовый адрес администрации;
адрес официального сайта и электронной почты администрации;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
образец заполнения заявления. 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения» В связи с отсутствием в поселении нотариуса, муниципальная услуга предоставляется администрацией Володарского сельского поселения и осуществляется через специально уполномоченное должностное лицо администрации поселения  

2.1. Результат предоставления муниципальной услуги:
Результатом оказания муниципальной услуги является: 
удостоверение доверенностей;
свидетельствование подлинности подписи на документах; 
свидетельствование верности копий документов и выписок из них; 
удостоверение завещаний;
принятие мер по охране наследства
уведомление об отказе в совершении нотариального действия.

2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги
Основанием для нотариального засвидетельствования, нотариальное засвидетельствование верности копий документов и выписок из них является устное или письменное обращение заявителя.
Нотариальное действие совершается при предъявлении паспорта заявителя или документов, заменяющих его, оригинала и копии документа, на основании которых будет подготовлена доверенность или верности копии которого необходимо засвидетельствовать нотариально, и уплате государственной пошлины. Муниципальная услуга предоставляется в течение 25-40 минут с момента обращения заявителя, в зависимости от объема и сложности услуги. 
Административная процедура: 
по приему заявителя осуществляется в течение 5 минут с момента обращения заявителя.
по удостоверению личности заявителя осуществляется в течение 5 минут с момента приема заявителя.
по нотариальному засвидетельствованию верности копий документов и выписок из них либо отказу в нотариальном засвидетельствовании верности копий документов и выписок из них осуществляется в течение 15 минут с момента окончания удостоверения личности заявителя, но не позднее 25 минут с момента обращения заявителя.
по нотариальному заверению доверенностей, завещаний осуществляется в течение 25 мин, с момента окончания удостоверения личности заявителя, но не позднее 40 минут с момента обращения заявителя.
по нотариальному заверению коллективных доверенностей осуществляется в течение 25 мин, с момента окончания удостоверения личностей заявителей, но не позднее 60 минут с  момента обращения заявителей.

2.3.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации, 
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть 2);
Федеральный закон от 11.02.1993 N 4462-1 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате»;
Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Приказ Министерства юстиции Российской Федерации от 27 декабря 2007 года № 256 «Об утверждении Инструкции о порядке совершения нотариальных действий главами местных администраций поселений и специально уполномоченными должностными лицами местного самоуправления поселений»;
Устав Володарского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области;

2.4.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для получения муниципальной услуги необходимо: 
1)	заявление письменное или устное;
2)	документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);
3)	документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.);
4)	документы и материалы или их копии, подтверждающие изложенные в обращении факты (при необходимости);
5)	квитанция об оплате государственной пошлины (при необходимости).
6)	документы и копии документов, подтверждающих право на предоставление льготы по уплате государственной пошлины (Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, участники и инвалиды Великой Отечественной войны предоставляют удостоверение установленного образца; инвалиды I и II группы предоставляют справку об инвалидности).

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме.
	Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.4. настоящего регламента;
нарушение требований к оформлению документов.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.7.1.Основаниями для отказа предоставления муниципальной услуги, являются: 
совершение нотариального действия противоречит закону;
действие подлежит совершению должностным лицом органа местного самоуправления другого поселения или муниципального района (применительно к принятию мер к охране наследственного имущества и в случае необходимости мер по управлению им) или нотариусом;
с просьбой о совершении нотариального действия обратился гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно дееспособным, либо представитель, не имеющий необходимых полномочий;
сделка не соответствует требованиям закона;
содержание документа, за свидетельствованием подлинности подписи на котором обратилось физическое или юридическое лицо, противоречит законодательным актам Российской Федерации;
документы, представленные для совершения нотариального действия, не соответствуют требованиям законодательства;
наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2.7.2.Для совершения нотариальных действий не принимаются документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документы, исполненные карандашом.

2.8.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
2.8.1.Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность заявителя, а также в случае неуплаты государственной пошлины. 
2.8.2.Совершение нотариального действия может быть отложено в случае:
необходимости истребования дополнительных сведений от физических и юридических лиц;
направления документов на экспертизу;
если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий.
2.8.3.Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать месяца со дня вынесения постановления об отложении совершения нотариального действия.
По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено на срок не более десяти дней. Если в течение этого срока от суда не будет получено сообщение о поступлении заявления, нотариальное действие должно быть совершено.
2.8.4.В случае получения от суда сообщения о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт об удостоверении, которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом.

2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга оказывается платно. 
За совершение нотариальных действий, для которых законодательством Российской Федерации предусмотрена обязательная нотариальная форма, взимается государственная пошлина по ставкам, установленным законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15  минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Заявление регистрируется в день представления в администрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.12.1.Прием граждан осуществляется согласно графику приема специалистами, указанному в подпункте 1.3.4. Административного регламента.
2.12.2.Для ожидания приема и приема граждан отводится специальное место, оборудованное для оформления документов, а также снабженное информационными стендами в соответствии с подпунктом 1.3.2 Административного регламента. Места для заполнения документов обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.Выдача подготовленных документов:
- удостоверение доверенностей;
- свидетельствование подлинности подписи на документах; 
- свидетельствование верности копий документов и выписок из них; 
- удостоверение завещаний;
- принятие мер по охране наследства
осуществляется на рабочем месте уполномоченного должностного лица администрации, оказывающего муниципальную услугу. 
2.12.4.Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
2.12.5.Вход в здание, в котором размещается администрация, оборудуется информационной табличкой с наименованием и указанием времени работы и приема граждан. 

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
а)	наличие исчерпывающей информации о предоставлении муниципальной услуги на интернет-сайте, портале и на информационных стендах;
б)	возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронного информирования.
2.13.2.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
а)	отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги;
б)	отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
Уполномоченное должностное лицо, осуществляющее муниципальную услугу, несет ответственность за сохранность находящихся у него заявлений и документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При совершении нотариальных действий уполномоченное должностное лицо обязано соблюдать тайну совершаемых нотариальных действий, в связи с чем, ему запрещается разглашать сведения, оглашать документы, которые стали ему известны в связи с совершением нотариальных действий, в том числе и после увольнения с муниципальной службы, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Сведения (документы) о совершенных нотариальных действиях могут выдаваться только лицам, от имени или по поручению которых совершены эти действия. Справки о совершенных нотариальных действиях выдаются по требованию суда, прокуратуры, органов следствия в связи с находящимися в их производстве уголовными, гражданскими и административными делами, а также по требованию судебных приставов-исполнителей в связи с находящимися в их производстве материалами по исполнению исполнительных документов. Справки о завещании выдаются только после смерти завещателя по представлению свидетельства о смерти.
Персональная ответственность уполномоченного должностного лица Администрации установлена в должностной инструкции.

3. Административные процедуры

3.1.Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий специально уполномоченным должностным лицом администрации Володарского сельского поселения» включает в себя следующие административные процедуры: 
- прием, рассмотрение документов и регистрация письменных заявлений;
- совершение нотариального действия, выдача удостоверенного документа;
- подготовка и выдача уведомления об отказе в совершении нотариального действия.

3.2. Прием документов и регистрация письменных заявления на исполнение муниципальной услуги
3.2.1.Основанием для начала исполнения процедуры является устное или письменное заявление (поданное лично) с комплектом документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги 
Письменное заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и составляется в единственном экземпляре. Заявление подписывается заявителем в присутствии уполномоченного должностного лица администрации.
3.2.2.Уполномоченное должностное лицо администрации устанавливает личность заявителя, его представителя, представителя юридического лица, свидетеля, лица, призванного подписать завещание, доверенность или документ, на котором свидетельствуется подлинность подписи, за гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия, а также переводчика или сурдопереводчика.
3.2.3.При удостоверении завещаний, доверенностей уполномоченным должностным лицом администрации выясняется дееспособность физических лиц, участвующих в совершении нотариального действия. В случае удостоверения доверенности от юридического лица проверяется его правоспособность, а также полномочия его представителя в соответствии с учредительными документами.
3.2.4.В ходе приема документов от заявителей уполномоченное должностное лицо администрации осуществляет проверку предоставленных документов:
- на наличие документов в соответствии с пунктом 2.4 настоящего Регламента;
- на соответствие представленных оригиналов их копиям;
- на отсутствие в документах подчисток, приписок, исправлений, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, повреждений документа, при котором нельзя однозначно истолковать содержание документа; 
3.2.5.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям уполномоченное лицо администрации отказывает в приеме документов и уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. 
3.2.6.Письменные заявления регистрируются в журнале регистрации уполномоченным должностным лицом администрации в присутствии заявителя.
Максимальный срок по выполнению действий по приему, рассмотрению документов и регистрации письменных заявлений не должен превышать 10 минут.

3.3.Совершение нотариального действия, выдача удостоверенного документа;
Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение уполномоченным должностным лицом администрации заявления и принятых документов.
3.3.1.Совершение нотариальных действий вне помещения Администрации.
1) 	Нотариальные действия могут быть совершены вне помещения Администрации поселения в исключительных случаях – если граждане, для которых они совершаются, в связи с тяжелой болезнью, инвалидностью или по другой уважительной причине не могут явиться в помещение Администрации. В этом случае уполномоченное должностное лицо Администрации в удостоверительной надписи на документе и в реестре нотариальных действий записывает место совершения нотариального действия с указанием адреса.
2)	Уполномоченное должностное лицо администрации не вправе для совершения нотариальных действий выезжать за пределы территории Володарского сельского поселения. 
3)	Выезд уполномоченного должностного лица администрации на дом для совершения нотариального действия осуществляется на транспорте заявителя.
3.3.2.Максимальный срок по выполнению действий по совершению нотариального действия и выдаче удостоверенного документа не должен превышать 30 минут (за исключением пункта 3.3.1 настоящего Административного регламента).

3.4.Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения)
Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом администрации соответствующих документов.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
В случае приостановления либо отказа выдачи справки и выписки на основании пункта 2.6.,2.7,2.8 настоящего административного регламента, Заявитель уведомляется по телефону или в письменном виде в течение двух дней. 
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уполномоченное должностное лицо Администрации по просьбе лица, которому отказано в совершении нотариального действия, должно изложить причины отказа в письменной форме и разъяснить порядок его обжалования. В этих случаях не позднее, чем в десятидневный срок со дня обращения за совершением нотариального действия уполномоченное должностное лицо администрации выдает уведомление об отказе в совершении нотариального действия. 
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.

4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1.Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги проводится в ходе текущих, плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений прав граждан, а так же рассмотрения и принятия соответствующих решений при подготовке ответов на обращения, содержащих жалобы на действия или бездействие должностных лиц.
4.2.Контроль за деятельностью специалиста администрации, предоставляющих муниципальную услугу, осуществляет Глава администрации Володарского сельского поселения. 
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов администрации.
4.4.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушения прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих

5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации в досудебном и судебном порядке.
Контроль деятельности специалистов осуществляет глава администрации или заместитель главы администрации, 
5.2.Заявители могут обжаловать действия или бездействие специалистов администрации главе администрации, заместителю главы администрации.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и копий документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Глава администрации или уполномоченное им должностное лицо проводит личный прием заявителей. 
5.5.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:
1)	наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
2)	фамилию, имя, отчество заявителя - физического лица, полное наименование заявителя - юридического лица,
3)	почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
4)	суть обращения (жалобы),
5)	личная подпись и дата подачи обращения (жалобы).
В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства и доводы, на основании которых заявитель считает нарушенными его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые считает необходимым сообщить для рассмотрения жалобы.
К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.
5.6.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения.
5.7.Если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ – ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.8.В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц администрации принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, глава администрации либо уполномоченное им должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.9.Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован в судебном порядке, путем подачи заявления об оспаривании решения органа местного самоуправления в суд.